Meta перейшла від тарифікації за розмовами до тарифікації за повідомленнями 1 липня 2025 року. Документація формулює прямо: плата знімається за доставлене шаблонне повідомлення, а ставка залежить від категорії шаблону і телефонного коду країни отримувача.
Платних категорій шаблонів три — маркетингові, utility й автентифікаційні — і є одна безкоштовна смуга. Сервісні розмови безкоштовні для всіх бізнесів з 1 листопада 2024 року. Utility-шаблон, доставлений поки відкрите вікно обслуговування клієнта, теж безкоштовний.
Останнє речення варто перечитати, якщо у вас агенція. Кандидати пишуть вам самі. Щойно хтось написав, відкривається 24-годинне вікно, і ваші оновлення статусів, нагадування про документи й підтвердження співбесід усередині нього не коштують нічого. Агенції, які шлють вихідні шаблони пачками, платять за трафік, який могли отримати безкоштовно, просто відповідаючи швидше.
Ставки за шаблони встановлюються по країнах. Автентифікаційні повідомлення коштують близько $0,0014 в Індії і близько $0,055 у Німеччині — те саме повідомлення, різниця приблизно в 39 разів, і вирішує її виключно те, чий телефон його отримує.
Для manpower-коридору це перевертає звичну логіку. Написати 5 000 кандидатам в Індії чи Непалі настільки дешево, що це похибка округлення. Написати 500 роботодавцям у Німеччині чи Нідерландах — ось стаття витрат, яку ви справді відчуєте. Агенції рахують бюджет так, ніби вартість задає обсяг; у цьому бізнесі її задає напрямок.
Другий наслідок: маркетингові шаблони коштують у кілька разів дорожче за utility в тій самій країні. Те, як класифіковано ваше нагадування, — не косметика, а множник на кожному повідомленні.
Точні ставки змінюються і публікуються Meta по кожній країні. Цифри вище — це форма задачі, а не комерційна пропозиція: перед тим як закладати бюджет, звірте актуальний тариф для свого коридору.
Нові номери стартують з обмеженням і заробляють право на більше. Платформа має рівні обсягу — ліміт унікальних співрозмовників за 24 години — і вгору ви рухаєтесь, надсилаючи стабільний обсяг з доброю якістю. Рейтинг якості формують самі отримувачі: блокування і скарги тягнуть його вниз.
Сценарій провалу в рекрутингу дуже конкретний. Агенція імпортує стару базу кандидатів, шле один широкий шаблон усім, і частина цих людей більше не хоче про неї чути. Блокування приходять купно, рейтинг падає — і номер, на якому тримається вся комунікація з клієнтами, виявляється пригальмованим.
Опубліковані цифри рівнів різняться між документаціями різних BSP, і Meta міняла механіку не раз. Тому будь-яку конкретну цифру варто перевіряти у свого BSP сьогодні, а не вважати константою.
Деякі інструменти пропонують підключити особистий WhatsApp консультанта через QR-код: без схвалення Meta, без плати за шаблони, за десять секунд. Особливо добре така пропозиція заходить у Затоці, де WhatsApp є основним діловим каналом.
Воно працює, воно дешевше — і несе ризик, який на продажній сторінці зазвичай пропускають: особисті акаунти, задіяні в масовій розсилці, банять, а разом з акаунтом зникає історія листування. Якщо саме цей номер знають кандидати й роботодавці, ви втрачаєте не інструмент, а стосунки, які в ньому зберігались.
Наша позиція: особистий номер виправданий для власних діалогів консультанта один на один. Він не є фундаментом для автоматизованої комунікації агенції. Ми будуємо на Business Platform, а особисті чати консультанта лишаємо там, де вони є.
Зазвичай так у коридорах, де працюють агенції, і найбільший розрив — у Південній Азії. У Західній Європі порівняння інше: там ставки за шаблони достатньо високі, щоб відповідь залежала від вашого набору повідомлень.
Ні. Ви платите за доставлені шаблонні повідомлення. Відповіді у відкритому вікні обслуговування безкоштовні, і utility-шаблони, доставлені в цьому вікні, теж.
Коли людина звертається до вас через рекламу Click-to-WhatsApp, відкривається безкоштовне вхідне вікно на 72 години, і повідомлення цій людині в цей час безкоштовні. Воно окреме від стандартного 24-годинного сервісного вікна.
Технічно так. Операційно це ховає ваші реальні витрати, бо ставка визначається країною отримувача, а не вашою. Розділяйте хоча б звітність, навіть якщо не розділяєте номери.
Ви втратите і номер, і листування на ньому. Це найсильніший аргумент проти того, щоб будувати комунікацію агенції на особистому акаунті, хоч як зручно він підключається.
Почнемо з короткого брифу — відповімо з оцінкою.